الشروط والأحكام
سياسة الاستبدال والاسترجاع
على الرغم بإننا نسعد عندما تكون تجربتك رائعة معنا، نعلم بإنك قد تحتاج إلى إعادتها في بعض الأوقات لسبب ما. وإذا كنت تريد القيام بذلك فإن هذه السياسة توضح لك جميع المعلومات التي تحتاج لمعرفتها.
وفقاً لنظام التجارة الالكترونية المقرة من وزارة التجارة السعودية تعد الخدمات والمنتجات في هذا المتجر مستثناة من حق الإلغاء أو الاسترجاع (لأن منتجات صناع الابتكار منتجات رقمية، وبمجرد وصولها إلى العميل تكون قد استخدمت وقد يتم الانتهاء منها أو تنتهي حاجته إليها، لذا لا يسمح باسترجاع أو استبدال أي من المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر)
وفي حالة وجود أي مشكلة أو صعوبة أثناء استخدام المنتج (مثال: نص غير مفهوم) يمكنك التواصل معنا، وإفادتنا بالصعوبة أو المشكلة ليتم حلها بإذن الله. ولسهولة معالجة طلبك نرجو ذكر رقم الطلب واسم العميل المسجل لدينا وإرفاق الإيصال البنكي.
الشروط والاحكام:
- عند إجراء عملية الشراء فإن ذلك يعني قبولك وموافقتك على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- بعد الاتفاق على طلب الخدمة والبدء بتنفيذها لا يمكن التراجع أو إلغاء الخدمة.
- بعد استلام الخدمة مطابقة للمواصفات الفنية المنصوص عليها في وصف الخدمة فإنه لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة.
- لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع للمبالغ المدفوعة وفقاً لطبيعة الخدمة المقدمة.
- لا تتحمل صناع الابتكار أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة أو خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار أو خسائر.
- بعد ظهور النتائج لا تعتبر صناع الابتكار مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للخدمة التي تم شراؤها من خلاله، وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
- في حال تحويل مبلغ إضافي للمبلغ الأساسي للخدمة عن طريق الخطأ فإن للعميل الحق في الاحتفاظ بالرصيد لاستخدامه مرة أخرى أو استرجاع المبلغ بعد خصم 15% من قيمته.
- سيتم استقطاع نسبة 3٪ من قيمة المبلغ المسترجع في حال كانت الطريقة المستخدمة بالدفع – ڤيزا أو ماستر كارد وذلك مقابل رسوم البنك.
- عند طلب الاسترجاع فإن الطلب يخضع لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.